Rückgabe- und Widerrufsbestimmungen

Einleitung und unser Qualitätsversprechen

Bei Caffettidyl legen wir größten Wert auf Ihre vollkommene Zufriedenheit. Unser Ziel ist es, Ihnen nicht nur exzellente Produkte zu liefern, sondern auch ein Einkaufserlebnis, das auf Vertrauen und absoluter Transparenz basiert. Wir verstehen, dass es Situationen geben kann, in denen ein erworbener Artikel nicht Ihren Vorstellungen entspricht oder Sie Ihre Kaufentscheidung revidieren möchten. Aus diesem Grund haben wir detaillierte und kundenorientierte Rückgabe- und Widerrufsregelungen formuliert, die Ihnen klare Anweisungen und einen unkomplizierten Ablauf für solche Fälle bieten.

Diese Richtlinie wurde mit größter Sorgfalt erstellt, um Ihnen eine umfassende Übersicht über Ihre Rechte als Konsument zu verschaffen und die erforderlichen Schritte für eine reibungslose Retoure oder einen Umtausch zu erläutern. Sie berücksichtigt alle relevanten gesetzlichen Vorgaben für Online-Einkäufe, um Ihnen maximale Sicherheit und Klarheit zu garantieren. Wir möchten, dass Sie sich während des gesamten Kaufprozesses bei uns umfassend informiert und optimal unterstützt fühlen.

Wir bitten Sie höflich, die nachfolgenden Abschnitte aufmerksam zu lesen. Sie enthalten entscheidende Informationen zu Fristen, Voraussetzungen, den einzelnen Bearbeitungsschritten und speziellen Regelungen für bestimmte Produktkategorien. Unser Hauptanliegen ist es, den gesamten Rückgabe- und Widerrufsprozess für Sie so einfach und verständlich wie möglich zu gestalten.

Ihr gesetzlich verankertes Widerrufsrecht

Als Verbraucher steht Ihnen das Recht zu, einen mit uns geschlossenen Vertrag innerhalb von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zu annullieren. Dieses Widerrufsrecht stellt einen fundamentalen Pfeiler des Verbraucherschutzes im elektronischen Handel dar und ermöglicht es Ihnen, online erworbene Waren in Ruhe zu Hause zu prüfen.

Beginn und Dauer der Widerrufsfrist

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage. Sie beginnt mit dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte dritte Person, die nicht der Transportdienstleister ist, die letzte Ware in Besitz genommen hat. Falls Sie im Rahmen einer einzigen Bestellung mehrere Artikel geordert haben, die separat geliefert werden, startet die Frist mit der Übernahme der letzten Ware. Bei einem Vertrag über die Lieferung von Waren in mehreren Teillieferungen oder Einzelstücken beginnt die Frist mit der Inbesitznahme der letzten Teillieferung oder des letzten Stücks. Bei einem Vertrag, der die regelmäßige Lieferung von Waren über einen bestimmten Zeitraum hinweg vorsieht, beginnt die Frist mit der Entgegennahme der ersten Ware.

Ausübung des Widerrufsrechts

Um Ihr Widerrufsrecht wirksam in Anspruch zu nehmen, müssen Sie uns, Caffettidyl, mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Dies kann postalisch, per Fax oder per E-Mail geschehen. Wir empfehlen die schriftliche Form, um den Nachweis der fristgerechten Ausübung zu erleichtern. Unsere Kontaktdaten für die Mitteilung des Widerrufs lauten:

Caffettidyl

17, Hohensteinstraße, Wolfsburg, 38440, Deutschland

E-Mail: caffettidyl.support@gmail.com

Telefon: 4991123747683

Sie können hierfür das nachstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, dessen Nutzung jedoch nicht verpflichtend ist. Die Verwendung dieses Formulars kann die Bearbeitung beschleunigen. Es genügt, wenn Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs für beide Seiten

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, sind wir verpflichtet, Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Versandkosten (ausgenommen sind zusätzliche Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Lieferart als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem Ihre Mitteilung über den Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich eine andere Vereinbarung mit Ihnen getroffen. In keinem Fall werden Ihnen für diese Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Sie sind verpflichtet, die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist gilt als eingehalten, wenn Sie die Waren vor Ablauf der vierzehntägigen Frist absenden.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren sind von Ihnen zu tragen. Dies bedeutet, dass die Versandkosten für die Rücksendung der Ware an uns zu Ihren Lasten gehen. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur dann aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendig war. Ein nicht notwendiger Umgang liegt vor, wenn die Ware über das Maß hinaus genutzt wurde, das zur Feststellung ihrer Art, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist, zum Beispiel durch das Entfernen von Etiketten, starke Verschmutzung oder Beschädigung.

Muster-Widerrufsformular

Spezielle Anforderungen für Retouren und Artikelumtausch

Um eine effiziente und reibungslose Abwicklung Ihrer Rücksendung oder Ihres Umtauschwunsches zu gewährleisten, bitten wir Sie, die nachfolgenden Bedingungen zu beachten. Diese ergänzen Ihr gesetzliches Widerrufsrecht und tragen dazu bei, dass der Prozess für alle Beteiligten transparent und fair verläuft.

Zustand der retournierten Ware

Für eine vollständige Kaufpreiserstattung ist es unerlässlich, dass die zurückgesandten Artikel in ihrem ursprünglichen, unbenutzten, ungewaschenen und unbeschädigten Zustand sind. Dies schließt ein, dass alle am Artikel angebrachten Etiketten, Anhänger, Schutzfolien oder Siegel unversehrt und nicht entfernt worden sein dürfen. Produkte, die Anzeichen von Gebrauch aufweisen, gewaschen oder beschädigt sind, können unter Umständen nicht vollständig erstattet werden, da dies einen Wertverlust darstellt. Wir behalten uns das Recht vor, eine Rücksendung abzulehnen oder einen angemessenen Abzug für Wertminderung vorzunehmen, wenn der Artikel nicht in seinem ursprünglichen Zustand zurückgegeben wird.

Bedeutung der Originalverpackung

Bitte senden Sie die Artikel, sofern möglich, in ihrer Originalverpackung zurück. Die Originalverpackung dient nicht nur dem Schutz des Artikels während des Transports, sondern ist oft auch ein integraler Bestandteil des Produkts selbst und seines Wiederverkaufswertes. Eine fehlende oder stark beschädigte Originalverpackung kann ebenfalls zu einem Wertverlust führen, der von der Rückerstattung abgezogen werden kann.

Notwendiger Kaufbeleg

Jeder Rücksendung muss ein gültiger Kaufbeleg beigefügt werden. Dies kann die Originalrechnung, der Lieferschein oder eine ausgedruckte Bestellbestätigung sein. Der Kaufbeleg ist entscheidend, um Ihre Bestellung eindeutig zuzuordnen und die Rückerstattung korrekt veranlassen zu können. Ohne einen gültigen Kaufbeleg kann die Bearbeitung Ihrer Rücksendung erheblich verzögert oder im schlimmsten Fall abgelehnt werden.

Kosten und Haftung für die Rücksendung

Wie bereits im Abschnitt zum Widerrufsrecht erwähnt, tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Warenrücksendung. Dies beinhaltet die Portokosten für den Versand des Pakets an uns. Wir empfehlen Ihnen dringend, einen versicherten Versandweg mit Sendungsverfolgung zu wählen. Dies schützt Sie im Falle eines Verlusts oder einer Beschädigung der Sendung auf dem Transportweg. Bitte bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf, da wir keine Haftung für verloren gegangene oder beschädigte Rücksendungen übernehmen, die nicht nachweislich bei uns eingegangen sind.

Verfahren beim Umtausch von Artikeln

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, bitten wir Sie, den unerwünschten Artikel gemäß den oben genannten Rücksendebedingungen zurückzusenden. Parallel dazu können Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel in unserem Online-Shop aufgeben. Dieses Vorgehen gewährleistet die schnellste Bearbeitung und Verfügbarkeit des neuen Artikels, da eine direkte Umtauschoption aus logistischen Gründen nicht immer effizient umsetzbar ist. Die Rückerstattung für den zurückgesendeten Artikel erfolgt separat nach Eingang und Prüfung der Ware.

Details zur Erstattung des Kaufpreises

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist und die Artikel auf ihren Zustand hin überprüft wurden, leiten wir umgehend den Prozess zur Erstattung des Kaufpreises ein. Die Abwicklung erfolgt nach den folgenden Grundsätzen:

Bearbeitungs- und Auszahlungsfristen

Die Rückerstattung erfolgt unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Sollten wir die Ware noch nicht erhalten haben, kann die Rückzahlung verweigert werden, bis wir die Waren tatsächlich zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben. Bitte beachten Sie, dass die tatsächliche Gutschrift auf Ihrem Konto je nach Ihrer Bank oder Ihrem Kreditkarteninstitut einige zusätzliche Werktage in Anspruch nehmen kann, nachdem wir die Rückerstattung veranlasst haben.

Verwendete Rückerstattungsmethoden

Die Rückerstattung wird grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel vorgenommen, das Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben. Dies dient der Sicherheit und der Einhaltung von Geldwäschevorschriften. Wenn Sie beispielsweise per Kreditkarte bezahlt haben, wird der Betrag Ihrer Kreditkarte gutgeschrieben. Bei einer Zahlung per Banküberweisung erfolgt die Rücküberweisung auf das Bankkonto, von dem die Zahlung ursprünglich erfolgte. Sollte es aus technischen oder anderen zwingenden Gründen nicht möglich sein, dasselbe Zahlungsmittel zu verwenden, werden wir uns proaktiv mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine alternative, sichere und für Sie passende Rückerstattungsmethode zu vereinbaren.

Berücksichtigung einer möglichen Wertminderung

Wie in den gesetzlichen Bestimmungen vorgesehen, müssen Sie für einen etwaigen Wertverlust der Waren aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendig war. Dies bedeutet, dass die Ware über das hinausgehend benutzt wurde, was zur Feststellung ihrer Art, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist. Ein solcher Wertverlust kann beispielsweise durch folgende Umstände entstehen:

• Eindeutige Gebrauchsspuren, die über eine bloße Anprobe hinausgehen (z.B. Abnutzungserscheinungen an Schuhsohlen, Flecken auf Kleidung).
• Beschädigungen des Artikels, die während der Nutzung durch den Kunden entstanden sind.
• Fehlende oder beschädigte Originalverpackung, die den Wiederverkaufswert des Artikels mindert.
• Fehlende Zubehörteile, Handbücher oder andere Bestandteile, die ursprünglich im Lieferumfang enthalten waren.
• Entfernte oder beschädigte Etiketten und Siegel, insbesondere bei Hygieneartikeln oder versiegelten Produkten.

Die Höhe des Abzugs für den Wertverlust wird individuell und fair auf Basis des Zustands der zurückgesendeten Ware und der damit verbundenen Minderung des Wiederverkaufswertes ermittelt. Wir werden Sie im Falle eines solchen Abzugs transparent informieren und die Gründe dafür darlegen.

Ausschluss des Widerrufsrechts und Kategorien nicht erstattungsfähiger Artikel

Das gesetzliche Widerrufsrecht ist in bestimmten Fällen ausgeschlossen. Dies dient dem Schutz der Hygiene, der Vermeidung von Missbrauch oder der Berücksichtigung der speziellen Natur bestimmter Produkte. Bitte beachten Sie, dass für die folgenden Produktkategorien in der Regel kein Widerrufsrecht besteht:

• Waren, die nach individuellen Kundenvorgaben hergestellt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten werden: Dies betrifft Produkte, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher ausschlaggebend ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind. Beispiele hierfür sind personalisierter Schmuck mit Gravur, maßgeschneiderte Kleidung oder individuell konfigurierte Elektronikgeräte.
• Versiegelte Waren aus Gründen des Gesundheits- oder Hygieneschutzes: Das Widerrufsrecht erlischt bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Dazu gehören beispielsweise Unterwäsche, Bademode (wenn Hygiene-Siegel entfernt), Ohrringe, Kosmetikprodukte (Cremes, Make-up, Parfums), Zahnbürsten, medizinische Geräte oder bestimmte Nahrungsergänzungsmittel, deren Unversehrtheit für die Sicherheit des nächsten Käufers entscheidend ist.
• Waren, die schnell verderblich sind oder deren Verfallsdatum rasch überschritten würde: Hierzu zählen insbesondere frische Lebensmittel, Schnittblumen, lebende Pflanzen oder andere verderbliche Güter, deren Haltbarkeit begrenzt ist und die nach einer Rücksendung nicht mehr verkauft werden könnten.
• Audio- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Verpackung: Wenn die Versiegelung der Verpackung nach der Lieferung entfernt wurde, ist eine Rückgabe ausgeschlossen. Dies dient dem Schutz vor unrechtmäßiger Vervielfältigung.
• Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierte: Mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen ist das Widerrufsrecht für einzelne Ausgaben von Presseerzeugnissen ausgeschlossen.
• Alkoholische Getränke: Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung alkoholischer Getränke, deren Preis bei Vertragsschluss vereinbart wurde, die aber frühestens 30 Tage nach Vertragsschluss geliefert werden können und deren aktueller Wert von Schwankungen auf dem Markt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat.
• Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden: Dies könnte beispielsweise bei bestimmten Baustoffen oder Flüssigkeiten der Fall sein, die nach der Lieferung mit anderen Materialien vermengt wurden.
• Erbringung von Dienstleistungen: Das Widerrufsrecht erlischt bei Verträgen zur Erbringung von Dienstleistungen, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und Sie vor der Bestellung ausdrücklich zugestimmt und gleichzeitig bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht verlieren, sobald der Vertrag von uns vollständig erfüllt wurde.
• Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem physischen Datenträger bereitgestellt werden: Dies betrifft beispielsweise Software-Downloads, E-Books oder Streaming-Dienste. Das Widerrufsrecht erlischt, wenn mit der Ausführung der Lieferung mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung begonnen wurde und Sie Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie durch Ihre Zustimmung Ihr Widerrufsrecht verlieren.

Wir bitten Sie, diese Ausschlüsse vor dem Kauf sorgfältig zu prüfen, um Missverständnisse und Enttäuschungen zu vermeiden. Bei Unsicherheiten bezüglich der Rückgabefähigkeit eines Artikels kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Umgang mit Produktmängeln und Ihre gesetzlichen Gewährleistungsansprüche

Unabhängig von Ihrem Widerrufsrecht und den von uns freiwillig eingeräumten Rückgabemöglichkeiten stehen Ihnen bei Mängeln an der gelieferten Ware selbstverständlich die gesetzlich zustehenden Gewährleistungsrechte zu. Diese Rechte, auch als Sachmängelhaftung bezeichnet, schützen Sie, falls ein Produkt bereits bei der Übergabe an Sie einen Defekt aufweist oder nicht die vereinbarte Beschaffenheit besitzt.

Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre ab dem Zeitpunkt der Übergabe der Ware an Sie. Innerhalb des ersten Jahres nach der Übergabe wird gesetzlich angenommen, dass ein auftretender Mangel bereits zum Zeitpunkt der Übergabe existierte. Nach Ablauf dieses ersten Jahres obliegt es Ihnen im Streitfall nachzuweisen, dass der Mangel bereits bei der Übergabe vorhanden war.

Sollte ein bei uns erworbener Artikel einen Mangel aufweisen, bitten wir Sie, uns diesen umgehend nach Feststellung des Mangels zu melden. Eine schnelle Meldung ermöglicht es uns, das Problem effizient zu bearbeiten. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter caffettidyl.support@gmail.com oder 4991123747683, um den Mangel detailliert zu beschreiben und das weitere Vorgehen zu besprechen. Halten Sie hierfür bitte Ihre Bestellnummer und eine präzise Beschreibung des Mangels bereit, eventuell auch Fotos, die den Mangel verdeutlichen.

Im Rahmen Ihrer Gewährleistungsrechte haben Sie zunächst einen Anspruch auf Nacherfüllung. Dies bedeutet, dass wir nach unserer Wahl den Mangel beseitigen (Reparatur) oder Ihnen eine mangelfreie Sache liefern (Ersatzlieferung). Sollte die Nacherfüllung fehlschlagen, unzumutbar sein oder von uns verweigert werden, können Sie unter bestimmten Voraussetzungen vom Vertrag zurücktreten (Rückgabe des Artikels gegen Erstattung des Kaufpreises) oder den Kaufpreis mindern. Ihr Recht auf Schadensersatz bleibt hiervon unberührt.

Datenschutzbestimmungen im Rahmen von Retouren und Widerrufsverfahren

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist für uns von grundlegender Bedeutung. Wir nehmen den Datenschutz sehr ernst und verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten im Rahmen von Rücksendungen und Widerrufen ausschließlich in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Kategorien der erfassten Daten

Für die reibungslose und gesetzeskonforme Abwicklung Ihrer Rücksendung oder Ihres Widerrufs ist die Erhebung und Verarbeitung bestimmter personenbezogener Daten unverzichtbar. Dies umfasst in der Regel folgende Datenkategorien:

• Ihre Kontaktdaten: Dazu gehören Ihr vollständiger Name, Ihre Rechnungs- und Lieferadresse, Ihre E-Mail-Adresse und gegebenenfalls Ihre Telefonnummer. Diese Daten sind notwendig, um Ihre Rücksendung eindeutig Ihrer Bestellung zuordnen zu können, mit Ihnen über den Status der Rücksendung zu kommunizieren und die physische Rücksendung der Ware zu ermöglichen.
• Bestellinformationen: Dies umfasst die Bestellnummer, die genaue Bezeichnung des oder der zurückgesendeten Artikel sowie deren Kaufpreis. Diese Informationen sind entscheidend, um den ursprünglichen Kaufvertrag zu identifizieren und die korrekte Rückerstattung zu veranlassen.
• Zahlungsdaten: Für die Rückerstattung des Kaufpreises benötigen wir Informationen zum ursprünglich verwendeten Zahlungsmittel, wie z.B. die letzten Ziffern Ihrer Kreditkartennummer oder die Bankverbindung, von der die Zahlung erfolgte. Wir verarbeiten diese Daten ausschließlich zur Durchführung der Rückerstattung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.
• Informationen zum Zustand der zurückgesandten Ware: Gegebenenfalls können wir Informationen zum Zustand der zurückgesendeten Ware erfassen, beispielsweise in Form von Fotos bei offensichtlichen Beschädigungen oder starken Gebrauchsspuren. Dies dient der Dokumentation und der Bewertung eines etwaigen Wertverlustes, der gemäß unserer Rückerstattungsrichtlinie berücksichtigt werden muss.

Zweck und Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung

Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt ausschließlich zu den folgenden klar definierten Zwecken:

• Abwicklung Ihrer Rücksendung oder Ihres Widerrufs: Der Hauptzweck ist die effiziente Bearbeitung Ihres Anliegens, einschließlich der Prüfung der zurückgesandten Ware und der Kommunikation mit Ihnen über den Fortschritt. Die Rechtsgrundlage hierfür ist die Erfüllung des Kaufvertrages (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO), da die Rücksendung ein integraler Bestandteil der Abwicklung des Online-Kaufs ist.
• Veranlassung der Rückerstattung: Die Verarbeitung Ihrer Zahlungsdaten dient der Rückzahlung des Kaufpreises. Auch hier ist die Rechtsgrundlage die Erfüllung des Vertrages (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
• Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen: Wir sind gesetzlich verpflichtet, bestimmte Daten für steuer- und handelsrechtliche Zwecke aufzubewahren. Die Rechtsgrundlage hierfür ist die Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).

Datenweitergabe an Dritte

Ihre personenbezogenen Daten werden nur dann an Dritte weitergegeben, wenn dies zur Abwicklung Ihrer Rücksendung oder zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten unbedingt erforderlich ist. Dies kann folgende Fälle umfassen:

• Zahlungsdienstleister: Zur Durchführung der Rückerstattung werden notwendige Zahlungsdaten an den von Ihnen ursprünglich genutzten Zahlungsdienstleister (z.B. Banken, Kreditkartenunternehmen, PayPal) übermittelt.
• Logistikpartner: Sollte für die Rücksendung ein spezieller Versanddienstleister oder ein Retourenlabel-Dienstleister beauftragt werden, werden die notwendigen Adressdaten übermittelt.
• Behörden: Im Falle gesetzlicher Verpflichtungen oder behördlicher Anfragen können Daten an staatliche Stellen weitergegeben werden.

Eine Weitergabe Ihrer Daten an unbeteiligte Dritte zu Marketingzwecken oder ähnlichen Zwecken findet selbstverständlich nicht statt.

Dauer der Datenspeicherung

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die Erfüllung der oben genannten Zwecke und die Einhaltung gesetzlicher Aufbewahrungsfristen erforderlich ist. Nach Ablauf dieser Fristen, die sich beispielsweise aus dem Handelsgesetzbuch (HGB) oder der Abgabenordnung (AO) ergeben können (typischerweise sechs oder zehn Jahre), werden die Daten routinemäßig und sicher gelöscht, sofern sie nicht mehr zur Vertragserfüllung oder Anbahnung eines Vertrages erforderlich sind.

Ihre Rechte als betroffene Person

Gemäß der DSGVO stehen Ihnen umfassende Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten zu. Sie haben jederzeit das Recht auf:

• Auskunft: Sie können jederzeit Auskunft darüber verlangen, welche Daten wir über Sie gespeichert haben.
• Berichtigung: Sollten Ihre Daten unrichtig oder unvollständig sein, können Sie deren Berichtigung verlangen.
• Löschung: Unter bestimmten Voraussetzungen können Sie die Löschung Ihrer Daten verlangen (z.B. wenn die Daten für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, nicht mehr notwendig sind).
• Einschränkung der Verarbeitung: Sie können die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten verlangen, wenn bestimmte Voraussetzungen vorliegen.
• Datenübertragbarkeit: Sie haben das Recht, die Sie betreffenden Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten.
• Widerspruch: Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten widersprechen, wenn die Verarbeitung auf einem berechtigten Interesse beruht.
• Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde: Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt.

Für weitere detaillierte Informationen zu Ihren Rechten und unserem allgemeinen Umgang mit personenbezogenen Daten verweisen wir auf unsere separate und ausführliche Datenschutzerklärung, die ebenfalls auf unserer Website verfügbar ist.

Ihre Kontaktmöglichkeiten bei Fragen

Für alle Anliegen, die sich auf Rücksendungen, Umtausch, Ihr Widerrufsrecht oder andere Fragen zu dieser Richtlinie beziehen, steht Ihnen unser engagiertes Kundenservice-Team jederzeit gerne zur Verfügung. Wir sind bestrebt, Ihre Anfragen schnell, effizient und zu Ihrer vollsten Zufriedenheit zu bearbeiten.

Sie erreichen uns über die folgenden Kommunikationswege:

• Per E-Mail: Senden Sie uns eine Nachricht an caffettidyl.support@gmail.com. Wir bemühen uns, E-Mails zeitnah zu beantworten.
• Telefonisch: Unser Kundenservice ist unter der Telefonnummer 4991123747683 während unserer Geschäftszeiten erreichbar.
• Per Post: Für schriftliche Anfragen können Sie uns unter unserer Geschäftsadresse kontaktieren: Caffettidyl, 17, Hohensteinstraße, Wolfsburg, 38440, Deutschland.

Bitte halten Sie bei Anfragen, die sich auf eine Bestellung beziehen, stets Ihre Bestellnummer bereit, um eine schnellere Bearbeitung zu ermöglichen. Wir freuen uns darauf, Ihnen behilflich zu sein!

Schlussbestimmungen und Gültigkeit dieser Richtlinie

Diese Rückgabe- und Widerrufsbelehrung ist ein integraler und verbindlicher Bestandteil unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). Sie regelt die Rechte und Pflichten sowohl des Käufers als auch des Verkäufers im Zusammenhang mit dem Widerruf und der Rücksendung von Waren.

Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie bei Bedarf zu aktualisieren oder zu ändern. Solche Anpassungen können aufgrund von Änderungen der gesetzlichen Bestimmungen, der Einführung neuer Produkte oder Dienstleistungen oder der Optimierung unserer internen Prozesse notwendig werden. Die jeweils aktuelle und gültige Version dieser Rückgabe- und Widerrufsbelehrung ist stets auf unserer Website unter dem entsprechenden Menüpunkt verfügbar. Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig zu überprüfen, um über etwaige Änderungen informiert zu bleiben. Die Version, die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung gültig war, ist für diesen spezifischen Kauf maßgeblich.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Rückgabe- und Widerrufsbelehrung ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, so wird hierdurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung tritt diejenige wirksame Bestimmung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt und den gesetzlichen Anforderungen entspricht. Dies gilt entsprechend für den Fall einer Regelungslücke in dieser Belehrung.